Garanzia e Resi

La nostra politica è orientata da sempre alla massima soddisfazione del Cliente: ci impegnamo al massimo per offrire a tutti una seria e giusta politica di gestione della merce difettosa o non conforme.

Nella malaugurata eventualità che un prodotto da noi venduto presenti dei malfunzionamenti, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti all’indirizzo info@broditshop.it, che ti darà informazioni tecniche per cercare di risolvere il problema.

Se un prodotto risulta difettoso entro 10 giorni dal ricevimento (procedura “DOA”, dead on arrival), esclusivamente per i consumatori finali, Infovi sostiene tutti i costi di trasporto da e verso il Cliente: in tal caso è necessario seguire scrupolosamente le istruzioni per il rientro, in quanto è indispensabile utilizzare il corriere UPS.
In tutti gli altri casi, la spedizione del prodotto al magazzino Infovi è a cura e spese del Cliente, mentre il ritorno del prodotto riparato o sostituito è a carico di Infovi.

Ti preghiamo di seguire con estrema attenzione le istruzioni per l’imballaggio e la spedizione che ti verranno comunicati dal nostro Servizio Clienti. In caso di errori di spedizione (ad esempio: spedizione a nostro carico con corriere non convenzionato, mancanza di numero RMA all’esterno del pacco, ecc.) saremo costretti a respingere la merce al mittente.